Возврат товара и гарантия
Тоже очень просто, то бишь just.
Приносите сломавшийся товар, и мы его меняем или возвращаем деньги — по вашему выбору.
Если деньги — то сколько было заплачено. Все по-честному.
Как определяется «гарантийный / негарантийный» случай?
Как в суде. То есть все сомнения толкуются в пользу клиента.
Безусловно, если вы нам принесете, к примеру, ноутбук с пробитым кирпичом экраном и капающим пивом с клавиатуры, то вряд ли этот случай будет признан гарантийным. Без обид.
А во всех остальных менее очевидных случаях вы можете чувствовать себя надежно.
Почему? По двум причинам.
1. Показателем эффективности работы нашего гарантийного отдела является не сумма полученных убытков по возвращенному товару (обычная схема на рынке), а удовлетворенность клиентов и положительные отзывы о компании.
2. Мы зарабатываем деньги и планируем делать это еще долго. И мы прекрасно понимаем, что убытки, даже полученные при возврате товара сомнительной гарантийности, в средне- и долгосрочной перспективах многократно перекрываются покупками лояльного клиента и его круга знакомых.
Хотите перед покупкой посмотреть товар?
Вследствие комплекса организационно-технических причин склад магазина может выдавать товар только ПОСЛЕ оплаты.
Однако, если товар, который вы получили, вам не понравился — вы можете немедленно его вернуть и получить назад уплаченные деньги без объяснения причин.
Так что Just — сухо и комфортно.